Envío y Entrega
El tiempo de entrega del pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento
Verificación del pedido, preparación, control de calidad y embalaje.
Todos los pedidos se envían normalmente a nuestro fabricante para su despacho dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido y a la recepción del pago.
Tiempo de envío
Se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro almacén hasta el destino final.
España y Europa
El Envío Estándar Asegurado con Seguro tarda entre 2 y 4 semanas en la entrega
(SI EL PRODUCTO ESTÁ EN STOCK)
Envío asegurado
Si el artículo se pierde durante el envío o llega dañado, te enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional, siempre que se proporcione una prueba suficiente.
Envío Prioritario Asegurado
Tu pedido se coloca en la parte superior de nuestra lista diaria de envíos enviada a los fabricantes.
Dependiendo del volumen de pedidos recibido, el tiempo de entrega puede ser similar al del envío estándar.
El artículo también estará asegurado.
Algunos productos pueden enviarse por separado y llegar en diferentes momentos, ya que contamos con almacenes en distintas ubicaciones.
Los números de seguimiento pueden tardar desde unos días hasta una semana en actualizarse y mostrar información correcta.
Puedes rastrear tu pedido utilizando un sitio web de terceros como 17track.net.
Ten en cuenta que, en algunos casos, el envío puede tardar más de lo estimado.
Dependiendo del volumen de pedidos que estemos recibiendo, el envío puede retrasarse más de lo habitual. Ten la seguridad de que estamos trabajando para despachar todos los pedidos lo antes posible. Sabemos que puede resultar frustrante esperar más de lo esperado, pero no queremos comprometer la calidad de nuestros productos. Gracias por tu comprensión.
Solicitud de Cambios
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra a support@vellure.com, y estaremos encantados de ayudarte.
Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no será posible realizar cambios.
Por favor, asegúrate de haber seleccionado correctamente la talla y el color antes de confirmar tu pedido.