Política de Devoluciones y Reembolsos
Política estándar de devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, sin coste adicional.
Los artículos devueltos serán reembolsados. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
La política de devoluciones puede variar durante periodos promocionales. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de la promoción antes de realizar tu pedido.
Para devoluciones o cambios de productos Vellure adquiridos a través de otros distribuidores autorizados, deberás contactar directamente con el vendedor correspondiente.
Proceso de devoluciones
(Excepto Black Friday y otras promociones)
Para iniciar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros en support@vellure.com para solicitar tu etiqueta de devolución.
Indica tu número de pedido y el artículo que deseas devolver, y te informaremos de los siguientes pasos una vez recibamos tu correo.
Artículos dañados
Si recibes un artículo dañado, envíanos una foto del producto dañado junto con tu número de pedido a support@vellure.com, indicando en el asunto del correo: DAMAGED.
Esta notificación debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Artículos no recibidos
Si no has recibido tu pedido completo, contáctanos en support@vellure.com con el asunto MISSING ITEM, incluyendo tu número de pedido.
Información de la empresa
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(Esta dirección no es válida para devoluciones)
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